Widerrufsrecht
Rücksendung & Reklamation
Im Falle einer Rücksendung oder Reklamation bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns Ihren Fall kurz zu schildern. Die können Sie telefonisch oder via E-Mail tun. Wir bemühen uns Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Tel.: +49-8393-94 39 100
E-Mail: bestellung@lavanda-gmbh.de
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Dies können Sie einfach über den diesen Link https://www.elenatura-shop.de/account tun oder über die Quick-Links am Ende einer Seite. Sie gelangen in Ihr Kundenkonto. Für diesen Vorgang müssen Sie sich ggf. mit Ihren Daten einloggen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der letzte bestellte Artikel ausgeführt wurde, sprich auf dem Weg zu Ihnen ist. Wochenenden werden der Frist hinzugefügt.
Falls Sie Ihren Widerruf direkt mit uns klären möchten, genügt eine formlose E-Mail an uns (Lavanda Verlags- & Marketing GmbH, Fuggerstraße 5, 87781 Ungerhausen, Deutschland, bestellung@lavanda-gmbh.de, Telefon: +49(0)-8393-94 39 100). Alternativ können Sie dies auch per Post an uns übermitteln. Sie können dafür auch das dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie im Falle eines Widerrufs.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, sprich sollte die Ware beschädigt sein.
Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular im PDF-Format: Download
Um die zum Download angebotenen PDF-Dateien zu öffnen, benötigen Sie ein Zusatzprogramm, wie zum Beispiel den Adobe Reader, welchen Sie im Internet kostenfrei herunterladen können. Die aktuelle Version des Adobe Readers finden Sie hier.
Ihren Widerruf oder Rücknahmeverlangen senden Sie bitte an:
Lavanda Verlags-und Marketing GmbH
Fuggerstraße 5
87781 Ungerhausen
Tel.: +49-8393-94 39 100
E-Mail: bestellung@lavanda-gmbh.de
Waren-Rücksendungen bitte direkt an unser Logistikzentrum senden:
Lavanda Verlags-und Marketing GmbH
Fuggerstraße 5
87781 Ungerhausen
Wir bitten Sie eine Rücksendung bei uns anzumelden.
Stand Juli 2026